[1강] 오리엔테이션

강의시간 : 9분

[2강] 병원의 서비스 성공 마인드

강의시간 : 44분

[3강] VIP고객 만들기 기법

강의시간 : 47분

[4강] 통하는 감성커뮤니케이션 스킬

강의시간 : 40분

[5강] 의료인의 서비스 리더십

강의시간 : 71분

[6강] 의료인의 서비스 행동예절

강의시간 : 31분

[7강] 의료인의 고품격 이미지 만들기

강의시간 : 43분

[8강] 환자의 마음을 열어주는 상담스킬

강의시간 : 36분

[9강] 보이지 않는 병원의 이미지, 전화예절

강의시간 : 62분

[10강] 의료인의 WOW기법(M.O.T)

강의시간 : 46분

[11강] 병원 모니터링 및 매뉴얼 제작기법

강의시간 : 37분

[12강] 고객관계관리(CRM)및 병원 마케팅

강의시간 : 42분

[13강] 맘 상한 환자 내 편 만드는 기법

강의시간 : 53분

[14강] 마음의 병 관리법, 스트레스 관리

강의시간 : 28분

[15강] 감성 서비스의 이해

강의시간 : 47분

[16강] DISC 유형별 환자 응대법

강의시간 : 32분

[17강] 조직 내 갈등 해결 노하우

강의시간 : 26분

[18강] 애니어그램을 활용한 환자응대법 1

강의시간 : 39분

[19강] 애니어그램을 활용한 환자응대법 2

강의시간 : 36분